*      

展示会でブースに来られたお客さんへの最初の質問

公開日: : 最終更新日:2016/02/15 展活=展示会活用のはなし, 展示会ノウハウ

おはようございます^^
レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。

毎日毎日本当に暑いですね。この暑さも今週がピークでしょう。お盆を過ぎると少しマシになるはず。そんな1年で一番暑い日にお届けするのはこんなこと。

お客さんが自社ブースに興味を持つ理由

展示会ではブースでお客さんとお話し、名刺交換をして、その名刺を需要のあるなしでランク付けしてリスト化することが大切、という話は前に書きました。(>>詳しくはこちら「効率的な名刺の分け方とアフターフォロー」)

ranking
失敗しない展示会の作り方7MUSTの7番目

しかし今目の前にいるお客さんがAランク顧客なのかDランク顧客なのかは最初はわからないですよね。そこで今日はブースに来られたお客さんに最初にかけるオススメの質問をご紹介します。

それは「何か目にとまりましたか?」です。

自社ブースの前で足を止められたお客さんの視線の先には何かがあるはずです。なのでこの質問は不自然ではありません。そしてその質問の答えによってお客さんの種類を大まかに分けることができます。

「ちょうどこういった商品(技術・サービス)を探していたので」という答えの場合。
これは確実にA(需要がある)かB(需要があるかもしれない)のお客さんなので「どういったお仕事をされてるんですか?」と質問をつなぎ、需要の強度を見きわめていきます。

「会社名に見覚えがあったもので」という答えの場合。
社長や社員さんがどこかでお世話になってる方の可能性が高いです。ランクとしてはC(お友達、お付き合い)ですが大切な知り合いかもしれないのできちんと対応しましょう。

「装飾が目を引いたので」という答えの場合。
我々のような勉強・情報収集のために見学に来てる人の可能性が高いです。取材等の可能性もあるのでそんなに忙しい時間帯でなければ対応しましょう。本来のお客さんっぽい人が来られたらそちらを優先したほうがよいでしょう。

「実はこういったものを扱っておりまして」という答えの場合。
Dランク=売り込みです。ここから協力会社が見つかることもありますが、ある程度話を聞いて必要なさそうな売込みであれば適当なところで話を切り上げましょう。

まとめ

今朝は「展示会でブースに来られたお客さんへの最初の質問」というテーマで書いてみました。なるべく自然な質問でお客さんの目的を素早く把握するために現段階でいい質問だな、と思うのがこの「何か目にとまりましたか?」です。もっといい質問を見つけたらまたご紹介しますね(^^)。

今日もお読みいただきありがとうございます。

The following two tabs change content below.

大島節子

代表取締役(有)マルワ什器
1975年 大阪市生まれ。 1998年家業マルワ什器入社。2001年、26歳のときに売上の95%以上を占める得意先が倒産する、という人生の試練を経験。連鎖倒産の危機を回避し家業を立て直す過程で多くの展示会現場に携わる。現在、什器レンタル屋二代目社長として、また2012年からは展示会活用アドバイザーとしても活動中。

最新記事 by 大島節子 (全て見る)

記事を気に入ったらシェアをしてね

関連記事

岡崎で講演させていただくことになりました

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。 昨

記事を読む

展示会接客における「話す」と「聞く」のバランス

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。 こ

記事を読む

展示会において視覚情報の次に大切なこと

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。 日

記事を読む

展活4周年!商標登録証が届きました

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。 2

記事を読む

高めの山を越えた先にあるもの

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。 少

記事を読む

なぜ今ネットショップが展示会なのか3

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。 一

記事を読む

展示会出展ゼミ3年目 最終日の朝

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。 よ

記事を読む

日本ものづくりワールド2016 レポ

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。 今

記事を読む

伝えたい人は誰か

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。 今

記事を読む

展示会の選び方 総合展と専門展の違い

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。 今

記事を読む

tenkastu_bunner
ブログ引越しました!

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイ

ブログ引越します

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイ

名古屋展活セミナー2016 成果報告会レポ

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイ

今日は名古屋展活セミナー成果報告会!

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイ

愛知県大府市で登壇させていただきます

おはようございます^^ レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイ

→もっと見る

  • profile

    大島節子
    1975年 大阪市生まれ。1998年家業マルワ什器入社。2001年、26歳のときに売上の95%以上を占める得意先が倒産する、という人生の試練を経験。連鎖倒産の危機を回避し家業を立て直す過程で多くの展示会現場に携わる。現在、什器レンタル屋二代目社長として、また2012年からは展示会活用アドバイザーとしても活動中。
PAGE TOP ↑